Bantuan
Q: Bagaimana FUKE dapat membantu pembeli untuk memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan pembeli?
A: Pertama, kami harus mengetahui alat berat apa yang dibutuhkan oleh pembeli – termasuk kebutuhan yang terperinci, dan lingkungan kerja (lingkungan kerja menentukan jika harus memilih suku cadang yang tahan dingin atau tahan panas). Lalu, kami akan mendengarkan kebutuhan pembeli kami terhadap konfigurasi yang diinginkan – seperti warna, penampilan, tipe mesin, tipe gearbox, ban, sistem pompa hidrolik, divider valve, kabin, sistem operasional (mekanis atau hidrolik), AC, sistem pemanas, perlindungan, perlengkapan tambahan, dll. Jika pembeli memiliki kesulitan dalam memilik komponen yang tepat, tim ahli kami dapat membantu anda untuk memilih sesuai dengan anggaran pembeli.
Q: Bagaimana dengan garansi produk?
A: Semua produk kami memiliki garansi untuk 3 tahun (36 bulan). Masa garansi dapat diperpanjang jikalau klien menaruh pesanan dalam kuantitas besar.
Q: Bagaimana cara FUKE memenuhi permintaan suku cadang dan pemakaiannya setelah purna jual?
A:
  • Setiap alat berat yang kami produksi memiliki 3 set filter peralatan dan 3 set consumable part.
  • Kami memiliki fasilitas pengiriman kargo di berbagai terminal logistik di berbagai negara (Rusia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Romania, Chole, Panama, Kolumbia, Meksiko, Afrika Selatan, Uni Emirat Arab dan Kanada), sehingga kami dapat mengirim kargo dalam tepat waktu.
  • 80% dari suku cadang kami adalah suku cadang standar yang dapat ditemukan diberbagai macam pasar.
  • Kami telah menjalin hubungan jangka-panjang dengan berbagai perusahaan seperti Cummins, Isuzu, Perkins, Steyr, Weichai, Shanghai Diesel Engine, Xinchai, Zhongchai dan Hechai, sehingga kami dapat memberikan solusi untuk seluruh pembeli mancanegara.
Q: Bagaimana dengan garansi produk?
A: Semua produk kami memiliki garansi untuk 3 tahun (36 bulan). Masa garansi dapat diperpanjang jikalau klien menaruh pesanan dalam kuantitas besar.
Q: Bagaimana dengan siklus produksi FUKE?
A: Siklus produksi kami terjadi selama 15 sampai 25 hari (tergantung dengan jumlah pemesanan).
Q: Apa kuotasi/kutipan EXW/FOB/CFR/CIF anda?
A: Kutipan/Kuotasi kami sedikir berbeda dengan kutipan tetap dari produsen lain (dari perusahaan terkenal dan perusahaan BUMN).
Alasan mengapa FUKE menawarkan kuotasi/kutipan yang berbeda:
1. Untuk menjaga kepercayaan pembeli, kami hanya mengambil keuntungan yang sangat rendah. Harga produk kami akan turun jikalau ada penurunan dalam harga bahan baku, dan sebaliknya jikalau ada kenaikan. Setiap kutipan/kuotasi memiliki batas validasi untuk 5 hari kerja.
2. Dikarenakan nilai kurs yang berganti tiap hari, kami harus menentukan mata uang dan kurs untuk setiap transaksi.
3. Untuk kutipan harga CIF, faktor seperti perubahan biaya pengiriman, metode pengiriman dan apa yang dikirimkan dapat membuat kuotasi CIF berbeda-beda.
Q: Metode pembayaran apa saja yang diterima?
A: Kami menerima pembayaran dalam TT (telegraphic transfer) dan LC (letter of credit). Tapi untuk pembelian perdana, pembayaran DP harus menggunakan TT.
Q: Bagaimana dengan layanan purna jual anda (after-sales service)?
A: Kami telah menjalin hubungan jangka-panjang dengan berbagai perusahaan seperti Cummins, Isuzu, Weichai, Shanghai Diesel Engine, Xinchai dan Zhongchai, sehingga kami memiliki kemampuan untuk memberikan layanan purna jual untuk pembeli mancanegara. Kami juga menerima kerjasama dengan distributor yang memiliki kemampuan dalam perawatan alat berat.
Q: Apakah alat berat buatan FUKE dapat diberi perlengkapan tambahan (attachment) atau fungsi tambahan?
A: Untuk penambahan peralatan tambahan atau fungsi, tim kami akan berkerjasama dengan tim perancang dan perakit agar dapat memberikan konsep, desain awal dalam estimasi 3 sampai 5 hari kerja. Tentu saja, kami akan memberi tahu pembeli jikalau kemauan pembeli telah melewati kemampuan kami.
Q: Apakah alat berat FUKE dapat dimodifikasi sesuai dengan warna kemauan pembeli?
A: Kami dapat memodifikasi semua alat berat kami ke berbagai macam warna (terkecuali warna hijau untuk militer dan warna khusus yang digunakan pasukan pemelihara perdamaian).
Q: Apakah alat berat buatan FUKE dapat dimodifikasi dengan iklan sesuai dengan kemauan pembeli?
A: Penambahan iklan sesuai dengan kemauan pembeli sangat memungkinkan, tetapi pembeli harus memberikan izin (letter of authorization).
Q: Apakah anda menyediakan servis OEM (produsen peralatan asli)?
A: Kami dapat berkerjasama dengan pembeli yang mencari produsen OEM yang terpercaya, tetapi harus mesetujui untuk menandatangani perjanjian kerahasian (NDA).
Q: Apakah pembeli dapat menjadi agen, distributor atau agen eksklusif untuk FUKE?
A: Bisa, tetapi pihak FUKE harus memberikan evaluasi terhadap kemampuan penjualan dan layanan purna jual pembeli.
Q: Apakah FUKE dapat memberikan distributor hak untuk mengambil keputusan untuk FUKE di area tertentu?
A: Jikalau pembeli memiliki kemampuan untuk memenuhi kebutuhan pembeli, kami dapat memberikan hak tersebut.
Q: Apa FUKE akan memberi hak eksklusif untuk agen anda untuk menjual produk tertentu di area tertentu?
A: Jika pembeli/distributor memiliki penjualan yang kuat, kami dapat memberikan hak tersebut.
Q: Apakah FUKE dapat membuat produk dan fungsinya yang dapat disesuaikan dengan kemauan pembeli?
A: Keahlian kami adalah dapat kustomisasi dan modifikasi alat berat agar sesuai denga kebutuhan pembeli – dari sisi jenis, fungsi, kuantitas, pasar dan merek. Fasilitas pabrik kami terdapat tim ahli dalam bidang perancangan, tim insinyur dan tim rakit. Selain alat berat standar yang tersedia di pasar, kami juga dapat memasok model khusus dan eksklusif sesuai dengan tiap pembeli. Kami juga berdedikasi untuk memberikan pembeli kami alat berat dengan rancangan indah, konfigurasi yang cocok dan harga yang terjangkau.
Q: Bagaimana FUKE dapat menjamin keamanan dalam transaksi?
A:
  • Dalam kontrak terdapat pasal/ketentuan, seperti pembeli akan diberikan kompensasi bila terjadi pelanggaran kontrak, dan penalti akan tertera dengan jelas.
  • Kami dapat meminta pihak ketiga seperti SGS untuk melakukan inspeksi, verifikasi dan pengujian.
  • Kami dapat melampirkan laporan transaksi ke departemen pemerintahan – yaitu China International Economic and Trade Arbritation Commission (CIETAC)
  • Jikalau memungkinkan, transaksi dapat dilaporkan ke Kedutaan Besar.
Main Produk
Mesin Forklift / Truk Forklift

Mesin Forklift / Truk Forklift

FUKE adalah produsen spesialis untuk mesin forklift dan mesin pemindah bahan. Kami dapat memroduksi forklift diesel, telehandler dan forklift medan kasar dengan permintaan khusus.

Lebih
Kendaraan Komersial / Kendaraan Niaga

Kendaraan Komersial / Kendaraan Niaga

FUKE adalah produsen yang berspesialisasi di industri pembuatan kendaraan komersial yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien. Kendaraan komersial buatan kami termasuk truk pick up (dropside), truk jungkit perkotaan (tipper), dan dump truck.

Lebih
Truk Tambang Bawah Tanah / Alat Berat Tambang

Truk Tambang Bawah Tanah / Alat Berat Tambang

FUKE menyediakan beragam jenis truk tambang bawah tanah yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan anda. Kami menggunakan standar internasional yang tinggi untuk membuat semua truk tambang bawah tanah kami.

Lebih
Truk Semi Trailer / Karoseri Truk Semi Trailer

Truk Semi Trailer / Karoseri Truk Semi Trailer

FUKE menyediakan beragam jenis karoseri truk semi-trailer yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan anda, seperti semi-trailer pengangkut hewan, car carrier, lowbed trailer, trailer tangka, karoseri box besar, karoseri flatbed dengan sidewall, dll.

Lebih
Motor Grader / Grader Pisau Panjang

Motor Grader / Grader Pisau Panjang

FUKE adalah produsen spesialis dalam bidang pembuatan alat berat konstruksi. Kami menyediakan beragam jenis motor grader yang dapat anda pilih sesuai dengan kebutuhan anda.

Lebih
Crane / Mesin Crane Pengangkut Hidrolik

Crane / Mesin Crane Pengangkut Hidrolik

FUKE menyediakan berbagai jenis truck crane, rough terrain crane (mobile crane medan kasar) dan boom truck crane (mobile crane dengan tiang boom) yang dapat menjadi solusi bagi kebutuhan anda.

Lebih